Caj aneh dari itunes.com/bill, apple.com/bill, atau APL * iTunes?

Anda mungkin menemui item yang tidak dijangka pada penyata kad anda untuk itunes.com/bill, apple.com/bill, atau bahkan APL * iTunes. Lihatlah sejarah pembelian ID Apple anda untuk mengetahui apakah caj tersebut dan untuk meminta bayaran balik.

Kadang-kadang ini adalah satu kali pembayaran kepada Apple anda tidak dapat menjelaskan. Pada masa lain, anda mungkin mendapati anda telah membayar $ 0.99 sebulan selama enam bulan lurus.

Apapun keadaan, cari tahu apa yang berlaku dan perbaiki di bawah.

Tiada masa? Lihat tip video kami untuk menyingkirkan caj yang tidak diketahui ini!

Kenapa saya mempunyai bil Apple atau iTunes yang tidak dijangka?

Apple mengenakan kad yang dipautkan ke akaun Apple ID anda setiap kali anda membuat pembelian di iTunes atau App Store. Apple juga menggunakan kad yang dikaitkan anda untuk membayar perkhidmatan langganan, seperti:

  • Simpanan iCloud
  • Muzik Apple
  • Apple TV +
  • atau Arcade Apple.

Ketahui kad yang dikaitkan dengan akaun ID Apple anda dengan pergi ke Pembayaran & Penghantaran dari tetapan ID Apple pada peranti anda.

Pilih Pembayaran & Penghantaran dari tetapan ID Apple.

Sebarang itunes.com/bill, apple.com/bill, atau APL * iTunes caj yang anda terima boleh dijelaskan oleh salah satu daripada empat pilihan ini.

Pilihan 1. Anda membuat pembelian menggunakan Apple ID anda

Kebanyakan kes tergolong dalam kategori ini. Sangat mudah untuk melupakan pembelian yang dibuat beberapa minggu yang lalu yang belum ditunaikan. Kadang-kadang ini berlaku untuk barang-barang pra-pesanan, tetapi ia boleh berlaku dengan pembelian biasa juga.

Ia juga biasa untuk tidak mengenali bayaran kerana Apple mengelompokkannya bersama dengan beberapa pembelian lain. Jumlah yang dikenakan juga berubah jika anda membayar sebahagian untuk item dengan kredit ID Apple.

Akhirnya, jangan lupa tentang langganan anda. Banyak orang yang tidak sengaja mendaftar untuk Penyimpanan iCloud atau lupa membatalkan percubaan Apple Music mereka dan akhirnya membayar untuk perkhidmatan itu setiap bulan.

Ketahui cara mengurus dan membatalkan langganan anda untuk mengelakkan berlaku kepada anda.

Semak langganan aktif anda dari tetapan ID Apple.

Pilihan 2. Seseorang dalam kumpulan Perkongsian Keluarga anda membuat pembelian

Jika anda Penganjur kumpulan Perkongsian Keluarga, anda mungkin akan dikenakan bayaran untuk pembelian orang lain dalam membuat keluarga anda. Bercakap kepada ahli keluarga anda untuk bertanya sama ada mereka boleh mengenal pasti itunes.com/bill, apple.com/bill, atau caj APL * iTunes.

Anda boleh mematikan ciri ini dengan melumpuhkan Perkongsian Beli untuk semua orang dalam keluarga anda. Secara alternatif, hidupkan Ask to Buy untuk meminta izin sebelum anak-anak dalam keluarga anda boleh melakukan pembelian.

Matikan perkongsian pembelian untuk keluarga anda.

Pilihan 3. Seseorang lain membuat pembelian menggunakan Apple ID anda

Sesiapa yang menggunakan kata laluan Apple ID anda boleh membuat pembelian di iTunes atau App Store. Ini mungkin seseorang yang berkongsi kata laluan dengan anda atau orang asing yang digodam ke dalam akaun anda.

Apa sahaja yang mereka beli tetap dikaitkan dengan akaun ID Apple anda, tetapi itu tidak menghalang mereka daripada membuat bayaran pada penyata kad anda. Ketahui cara melaporkan pembelian yang tidak dibenarkan kepada Apple jika ini berlaku.

Sesiapa sahaja dengan kata laluan anda boleh membuat pembelian.

Lindungi daripada senario ini dengan membuat kata laluan Apple ID yang baru dan selamat.

Pilihan 4. Seseorang lain membuat pembelian menggunakan kad anda

Mungkin anda telah menjadi mangsa kecurian atau pencurian identiti. Sesiapa sahaja dengan butiran kad anda boleh menambahkannya ke akaun ID Apple mereka sendiri atau membuat caj yang tidak berkaitan dengan kad anda yang menyamar sebagai Apple.

Jika anda mengesyaki butiran kad anda dikompromikan, berbincanglah dengan bank anda tentang membatalkan kad serta apa-apa caj yang tidak dijangka.

Orang lain boleh membuat pembelian jika mereka mempunyai butiran kad anda.

Jangan melompat ke kesimpulan ini tanpa memeriksa invois ID Apple dan sejarah pembelian terlebih dahulu.

Bagaimanakah saya menyemak invois ID dan pembelian saya di Apple ID?

Jika anda melihat caj yang tidak dijangka dari itunes.com/bill, apple.com/bill, atau APL * iTunes, anda harus mencari melalui e-mel anda untuk invois yang berkaitan.

Apple menghantar invois untuk setiap pembayaran kad yang mereka ambil. Buka peti masuk e-mel anda untuk alamat yang dipautkan ke akaun Apple ID anda, kemudian cari "Invois Apple".

Ini harus muncul sebarang invois Apple yang belum anda padam.

Setiap invois memecahkan caj anda dari Apple.

Jika anda tidak dapat mencari invois yang betul, lihat sejarah pembelian terus pada akaun Apple ID anda. Ingat, Apple boleh mengelompokkan pembelian bersama-sama, jadi mungkin tidak begitu jelas apa yang dikenakan.

Juga sedar bahawa sejarah pembelian anda tidak menunjukkan apa-apa pembelian yang dibuat oleh kumpulan Perkongsian Keluarga anda, walaupun pembayaran itu dikeluarkan dari kad anda. Untuk melihat pembayaran tersebut, minta ahli Perkongsian Keluarga untuk mendaftar masuk.

Lihat sejarah pembelian anda pada sentuhan iPhone, iPad, atau iPod:

  1. Pergi ke Tetapan> [Nama Anda]> iTunes & App Store .
  2. Ketik akaun ID Apple anda dan pilih Lihat Apple ID .
  3. Jika digesa, masukkan kata laluan Apple ID anda untuk log masuk.
  4. Tatal ke bawah dan ketik Sejarah Pembelian .
  5. Pilih sebarang pembelian untuk Mengembalikan semula invois e-mel.

Ketik item untuk menghantar semula invois.

Lihat sejarah pembelian anda pada komputer:

  1. Buka Muzik Apple atau iTunes di komputer anda.
  2. Dari bar menu, pilih ke Akaun> Lihat Akaun Saya .
  3. Jika digesa, masukkan kata laluan Apple ID anda untuk log masuk.
  4. Tatal ke bawah dan klik Lihat Semua di bahagian Riwayat Pembelian .
  5. Klik ID Pesanan di sebelah pembelian untuk Hantar semula invois e-mel.

Klik Lihat Semua untuk melihat sejarah pembelian anda.

Apabila anda mencari invois yang anda cari, klik butang Laporkan Masalah di dalamnya untuk bercakap dengan Apple secara langsung.

Bagaimanakah saya membatalkan bil atau caj yang tidak dijangka daripada Apple?

Sekiranya seseorang membuat pembelian tanpa kebenaran daripada akaun ID Apple anda, anda harus menukar kata laluan dengan serta-merta untuk menghentikannya daripada membuat pembelian lebih banyak.

Log masuk ke reportaproblem.apple.com untuk membincangkan itunes.com/bill, apple.com/bill, atau APL * caj iTunes dengan Apple dan meminta bayaran balik. Jika anda masih tidak dapat mencari bantuan yang anda perlukan, hubungi sokongan Apple secara langsung.