Batasan rahsia ke program pembaikan papan kekunci Apple rama-rama

Papan kekunci rama-rama Apple mempunyai masalah. Dan syarikat itu telah melancarkan program pembaikan untuk menangani masalah tersebut. Inilah yang anda perlu tahu jika anda merancang untuk membeli MacBook baru dengan papan kekunci rama-rama.

Malangnya, terdapat had kepada berapa kali anda boleh mendapatkan MacBook dibaiki di bawah program pembaikan papan kekunci itu. Terutama, itu sesuatu yang tidak diketahui di kalangan komuniti Apple.

Inilah yang patut anda ketahui.

Laporan itu

Papan kekunci rama-rama Apple membuat komputer riba yang sangat nipis. Tetapi mereka juga terdedah kepada masalah kebolehpercayaan.

Menurut jawatan yang mereka buat kembali pada bulan Oktober, pengguna Reddit spgremlin membawa baru-baru ini 2016 MacBook Pro untuk perkhidmatan untuk kali ketiga. Di bawah penggantian papan kekunci Apple, dua pembaikan pertama pengguna adalah percuma. Seperti yang seharusnya.

Tetapi apabila Redditor membawa MacBook Pro mereka buat kali ketiga, kakitangan Genius Bar memberitahu mereka bahawa ia tidak dilindungi di bawah program pembaikan.

Menurut jawatan itu, juruteknik menasihatkan pengguna Reddit bahawa program pembaikan mempunyai "had" dan enggan mengeluarkan papan kekunci gantian. (Yang sebenarnya adalah pengganti utama kerana papan kekunci di dalamnya.)

Sebaliknya, mereka menawarkan 50 peratus daripada anggaran kos pembaikan - yang, seperti yang diperhatikan, adalah $ 450.

Inilah kali pertama kita melihat laporan polisi sedemikian. Ini boleh mencadangkan bahawa ia tidak benar-benar sesuatu, atau jika ia, ia mengesahkan bahawa ia mungkin inisiatif baru.

Adakah dasar ini?

Apple mempunyai program pembaikan papan kekunci yang meliputi setiap MacBook dengan papan kekunci rama-rama. Tetapi, nampaknya, mempunyai had (tidak diketahui umum).

Perlu diingat bahawa tidak jelas sama ada ini adalah dasar pembaikan Apple yang sebenarnya atau sekadar seorang penggiat Genius Bar yang sedang mengamuk.

Sebagai nota spgremlin dalam jawatan mereka, hampir tidak ada maklumat umum tentang had yang telah ditetapkan sebelumnya pada program pembaikan papan kekunci.

Sebaliknya, mungkin terdapat penjelasan mengenai "dasar" dalam undang-undang negeri. Banyak negeri di seluruh Amerika Syarikat, dan negara-negara lain di luar AS, mempunyai undang-undang lemon.

Walaupun mereka boleh berbeza-beza, kebanyakan undang-undang lemon negeri mempunyai klausa yang memerlukan sebuah syarikat untuk menggantikan komputer sepenuhnya selepas pembaikan ketiga.

Dalam erti kata lain, kali ketiga daya tarikan. Sekiranya syarikat perlu mengganti komponen khusus dua kali, maka undang-undang negeri menghendaki syarikat yang membuat peranti itu memberikan pengguna yang baru secara percuma.

Walaupun kita tidak melihatnya secara bertulis, terdapat juga banyak laporan dalam talian yang banyak Kedai Apple juga mengikuti prosedur ini. Jika peranti pengguna memerlukan yang besar buat kali ketiga, Kedai Apple diberi kuasa untuk memberi pengguna peranti baru.

Maklumat berkaitan lain

Isu papan kekunci rama-rama tersebar luas, dan seringkali mengakibatkan penekan kunci berganda atau sebaliknya "kekunci melekit." Pic melalui Terapi Unbox.

Ia juga perlu diperhatikan bahawa, dalam kemas kini kepada jawatan asal, spgremlin memberi beberapa butiran tambahan mengenai proses pembaikan mereka.

Ahli Sokongan Apple memberitahu Redditor bahawa mereka mengemukakan permintaan untuk menggantikan keseluruhan MacBook dengan model baru. Yang penting, ejen Apple juga mengesahkan bahawa program pembaikan papan kekunci sebenarnya mempunyai had.

Tetapi mereka menasihati Redditor bahawa satu lagi program akan menggantikan peranti pengguna selepas dua atau tiga pembaikan utama. (Ini mungkin program undang-undang lemon yang kita bercakap tentang.)

Menariknya, Redditor menambah bahawa Apple perlu membina "kes" untuk penggantian itu dan mendapatkannya diluluskan.

Spgremlin juga menyatakan bahawa program khusus adalah dalaman kepada Apple. Mereka menambah bahawa ia adalah budi bicara, tidak diketahui umum, dan bukan hasil yang dijamin.

Ramai pengguna yang biasa dengan kebolehkerjaan boleh bertanding dengan kriteria tertentu. Bergantung pada tempat anda tinggal, undang-undang dan peraturan tempatan mungkin memerlukan Apple menggantikan peranti MacBook anda selepas pembaikan besar ketiga. Jadi itu bukan "budi bicara."

Sudah tentu, Apple mungkin mempunyai dasar dalamannya sendiri untuk menggantikan peranti selepas pembaikan ketiga untuk tempat di mana undang-undang lemon tidak memerlukannya. Dalam kes ini, dasar itu akan sepenuhnya mengikut Apple untuk diikuti.

Beberapa petua jika ini berlaku kepada anda

Papan kekunci rama-rama Apple kelihatannya cacat. Oleh itu, Apple mempunyai tanggungjawab untuk "menjadikannya betul" untuk pengguna.

Papan kekunci rama-rama Apple tidak dapat dipercayai. Apple, sebagai syarikat yang bereputasi, mempunyai kewajipan untuk menjadikannya sesuai untuk penggunanya.

Sekiranya had itu sebenarnya dasar syarikat, maka Apple benar-benar perlu membuatnya jelas bagi pengguna. Itu benar terutama kerana memerlukan keyboard diperbaiki beberapa kali nampaknya menjadi hasil yang agak biasa untuk pemilik MacBook baru-baru ini.

Oleh itu, kami mencadangkan untuk bertanding dengan had keyboard pembaikan Apple.

Berikut adalah beberapa petua jika kakitangan Genius Bar memaklumkan kepada anda bahawa mereka tidak boleh menggantikan papan kekunci rama-rama anda secara percuma.

  • Cari undang-undang lemon setempat atau negara anda. Ini akan memberitahu anda sama ada anda boleh membuat kes untuk mendapatkan peranti baru atau undang-undang negeri memerlukan penggantian selepas percubaan ketiga.
  • Tanya kakitangan Genius Bar di mana dasar ini bertulis.
  • Minta untuk bercakap dengan penyelia.
  • Jika semuanya gagal di Kedai Apple, pertimbangkan untuk mengambil peranti anda ke lokasi lain. Ini termasuk Kedai Apple lain atau Pembekal Perkhidmatan Sah Apple.
  • Anda juga mungkin ingin menghubungi Sokongan Apple atau Apple korporat dan meningkatkan keadaan.
  • Jangan berputus asa untuk mendapatkan Apple untuk menetapkan peranti anda. Teruskanlah sehingga Apple bersetuju untuk memberi anda kes teratas baru atau MacBook baru.

Kami harap anda dapati maklumat ini berguna. Tolong beritahu kami dalam ulasan tentang pengalaman anda dengan program pembaikan ini atau sebarang pandangan yang anda mungkin setelah menggunakan reka bentuk papan kekunci Rama-rama.