Cara mendapatkan bayaran balik dari aplikasi anda atau laporkan masalah dengan pembelian aplikasi anda

Adakah anda mahukan bayaran balik untuk pembelian iTunes atau App Store (misalnya buku, filem, aplikasi atau rancangan TV)? Terma dan syarat Apple mengatakan "semua jualan dan penyewaan produk adalah muktamad." Ini bermakna bahawa Apple tidak menawarkan bayaran balik. Tetapi Apple boleh membuat pengecualian jika anda mempunyai sebab yang sah. Dasar Apple menyatakan bahawa:

"Jika produk menjadi tidak tersedia berikutan transaksi tetapi sebelum memuat turun, ubat tunggal anda adalah bayaran balik. Jika masalah teknikal menghalang atau kelewatan penyerahan produk yang tidak munasabah, ubat eksklusif dan tunggal anda sama ada penggantian atau pengembalian harga yang dibayar, seperti yang ditentukan oleh Apple "

Baru-baru ini, saya memuat turun aplikasi faks dari Mac App Store untuk menghantar faks melalui Mac saya. Aplikasi ini sepatutnya mengenakan bayaran kepada saya selepas berjaya menghantar mesej faks. Apabila saya cuba menghantar faks dengan aplikasi ini, saya telah dicaj untuk faks, tetapi aplikasi itu terus terhempas sebelum menghantar faks ini. Keesokan harinya, saya menerima penerimaan e-mel iTunes saya dengan caj. Saya meminta bayaran balik dan Apple membayar balik wang saya. Oleh itu, jika anda percaya anda mempunyai alasan yang sah, maka minta bayaran balik untuk mendapatkan kembali wang anda. Juga ambil perhatian bahawa jika tarikh pembelian anda lebih daripada 90 hari yang lalu, anda tidak akan mendapat bayaran balik. Jika pembelian apl anda kurang dari 90 hari dan anda mempunyai sebab yang sah, berikut adalah cara anda boleh meminta bayaran balik atau melaporkan masalah dengan iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone atau iPod touch) anda, atau Mac App Store pembelian:

1. Lepaskan Safari pada peranti Mac, PC atau iOS anda dengan melawat url berikut:

  • reportaproblem.apple.com

Sebagai alternatif, apabila anda menerima resit e-mel daripada Apple, akan ada pautan yang mengatakan "Laporkan Masalah". Anda juga boleh mengkliknya. Jika anda memilih pilihan ini, langkau ke nombor # 4 di bawah.

2. Masukkan ID dan kata laluan Apple anda dan klik masuk:

3. Di sini, anda akan melihat semua pembelian anda (buku, aplikasi, filem dan lain-lain). Cari aplikasinya, dan klik butang "Laporkan Masalah":

4.From menu drop down, pilih alasan yang anda ingin bayaran balik dan jelaskan masalah anda di kotak teks. Kemudian tekan Hantar.

Thats semuanya ada padanya. Anda harus menerima e-mel balasan automatik dari Apple dengan mengatakan bahawa mereka menerima permintaan anda. Anda juga akan menerima e-mel kemudian (mungkin dalam masa satu hari perniagaan) dengan keputusan Apple atas pengembalian dana. Jika anda mempunyai sebab yang sah, mereka harus membalikkan caj untuk pembelian.

Berkaitan: Bagaimana untuk melaporkan masalah untuk iPhone / iPad / iPod Touch App