Bagaimana Mengobrol Secara Langsung dengan Sokongan Apple

Sekiranya anda mengalami masalah dengan produk Apple anda, boleh mengecewakan untuk mencari bantuan yang anda perlukan. Itulah sebabnya kami telah menggariskan tiga cara yang anda boleh berbual terus dengan Sokongan Apple.

Post Berkaitan:

  • Apa yang Akan Dilakukan Jika Peranti iOS Anda Meminta Anda untuk Masuk ke Apple ID Orang Lain
  • Cara Melindungi Diri Menentang Penipuan Berkaitan Apple Ini (Senarai Semak Termasuk)
  • iPhone Pastikan Penetapan Semula Ia, Cara Betulkan
  • Apa yang Akan Dilakukan Jika Peranti Anda Tidak dipaparkan di Cari iPhone Saya

Malangnya, produk Apple kami tidak selalu berfungsi bagaimana kami mengharapkannya. Kemalangan perisian, paparan dapat retak, dan bateri mati.

Ramai daripada kita akhirnya memerlukan Sokongan Apple untuk membantu menyelamatkan produk kami dari dekat kematian. Dan walaupun Apple melakukan segala yang mereka dapat untuk menyelaraskan proses sokongan, kadang-kadang mungkin lebih rumit daripada yang diperlukan.

Itulah sebabnya kami telah memutuskan untuk menggariskan tiga cara anda boleh berbual terus dengan Sokongan Apple. Setiap kaedah mengambil sedikit masa untuk bermula, tetapi hasil akhir adalah sama.

Sama ada melalui telefon, melalui sembang internet, atau bersemuka - kaedah ini akan membawa anda bercakap dengan Sokongan Apple.

1. Gunakan Laman Web Sokongan Apple

Laluan paling mudah untuk berbual terus dengan Sokongan Apple adalah untuk melawat getupport.apple.com. Laman web intuitif ini meminta beberapa soalan untuk mengetahui jenis masalah anda sebelum mencadangkan penyelesaian perkhidmatan yang sesuai untuk anda.

Menjawab soalan sepatutnya mengambil masa tidak lebih daripada beberapa minit. Untuk memulakan, anda memilih peranti atau perkhidmatan yang anda hadapi dengan masalah.

Anda kemudiannya dibentangkan dengan senarai isu biasa yang berkaitan dengan produk tersebut. Jika tiada pilihan yang berkaitan dengan anda, pilih "Topik tidak disenaraikan" dan huraikan isu itu dengan kata-kata anda sendiri.

Dengan isu anda dikenal pasti, laman web Sokongan Apple menawarkan pilihan penyelesaian perkhidmatan yang sesuai untuk dipilih.

Mereka mungkin terdiri daripada sembang dalam talian untuk temu janji temu janji di kedai. Pilihan perkhidmatan yang tepat yang anda terima bergantung kepada masalah anda.

Sebagai contoh, sokongan telefon tidak dicadangkan untuk skrin iPhone retak (yang tidak dapat dibaiki melalui telefon), dan pelantikan dalam gedung tidak dicadangkan untuk isu Apple ID (di mana mereka tidak dapat mengakses kelayakan ID Apple anda) .

Anda boleh berbohong kepada sistem untuk menerima penyelesaian sokongan khusus yang anda cari. Berpura-pura anda mengalami kerosakan fizikal untuk menempah janji temu Genius Bar untuk masalah e-mel anda. Atau tuntutan MacBook anda tidak menyala untuk berbincang dengan seseorang tentang masalah kemas kini.

Tetapi dengan berbuat demikian, anda tidak akan menerima tahap perkhidmatan yang diharapkan dari Apple. Sebaliknya, anda akan memaksa diri anda ke laluan yang tidak lengkap untuk menangani masalah itu.

Ia bukan sesuatu yang luar biasa bagi orang yang menempuh jarak jauh ke pelantikan Genius Bar untuk mengetahui bahawa Genius di dalam kedai tidak dapat menyelesaikan masalah iTunes mereka.

Sekiranya mereka mengikuti saran sokongan telefon Apple, isu mereka mungkin telah diselesaikan. Saran saya adalah untuk mempercayai cadangan Apple - sekurang-kurangnya bermula!

Laman web ini menawarkan cara mudah untuk berbual terus dengan Sokongan Apple

2. Gunakan Apl Sokongan Apple

Aplikasi Sokongan Apple menyediakan perkhidmatan hampir sama dengan yang ditawarkan dari laman web Sokongan Apple. Perbezaan utama adalah bahawa ia adalah pengalaman yang lebih lancar untuk pengguna iOS. Ini amat berguna jika Mac anda tidak berfungsi!

Anda boleh memuat turun aplikasi secara percuma di App Store. Setelah melancarkannya, ketik Dapatkan Sokongan di bahagian bawah halaman dan pilih dari senarai produk yang tersedia. Aplikasi ini membolehkan anda memilih produk Apple tertentu yang didaftarkan ke Apple ID anda.

Seperti laman web Sokongan Apple, anda kemudiannya dibentangkan dengan senarai isu biasa yang berkaitan dengan produk tersebut. Jangan risau jika anda tidak dapat melihat isu anda. Pilih Dapatkan Bantuan Lebih Lanjut di bahagian bawah halaman dan anda boleh menerangkan masalah dengan kata-kata anda sendiri.

Apl Sokongan Apple mengambil lokasi anda apabila mencadangkan penyelesaian perkhidmatan.

Ini bermakna anda mungkin tidak dapat menempah janji temu di kedai jika tidak ada pembekal perkhidmatan yang berdekatan dengan anda. Sebaliknya, anda akan mempunyai pilihan untuk telefon atau sokongan dalam talian.

Muat turun apl Sokongan Apple untuk memudahkan akses kepada bantuan yang anda perlukan

3. Jangkau Daripada Twitter

Pendekatan yang lebih langsung untuk berbual dengan Sokongan Apple ialah untuk menjangkau Twitter. Apple menjalankan akaun Twitter bebas untuk pertanyaan sokongan yang dipanggil @AppleSupport.

Dengan mengikuti akaun Twitter ini, anda akan menerima banyak petua dan cara untuk menggunakan peranti anda. Tetapi anda juga akan dapat mesej mereka apabila anda mengalami masalah dengan produk Apple anda!

@AppleSupport hidup setiap hari dari pukul 5 pagi hingga 8 malam Waktu Pasifik. Tweet mereka dengan soalan masalah yang anda mungkin ada.

Mereka mungkin menjemput anda ke Perbualan Persendirian di mana mereka boleh menawarkan bantuan. Ini boleh menjadi jawapan langsung kepada soalan atau pautan anda kepada panduan penyelesaian masalah.

Jika tidak, mereka mungkin dapat membantu dalam menjadualkan sokongan telefon atau janji temu Genius Bar yang ada di dalamnya.

Apa masalah yang anda alami, mereka pasti dapat menunjukkan arah anda ke arah yang betul untuk mendapatkan bantuan. Itulah jika mereka tidak dapat memberikan sokongan yang anda perlukan secara langsung.

Halaman Twitter Sokongan Apple memudahkan untuk mendapatkan bantuan

Secara keseluruhannya, Apple menawarkan pelbagai cara untuk menerima sokongan untuk produk mereka. Dan sementara mereka mungkin kelihatan seperti proses yang panjang, percaya bahawa mereka berada di tempat yang terbaik.

Pertanyaan sokongan penapis Apple ke tempat yang betul, mengurangkan tekanan pada pembekal sokongan mereka dan memperkemas proses untuk pelanggan. Ia tidak semestinya berfungsi dengan sempurna, tetapi anda sentiasa dapat mencari bantuan yang anda perlukan.