Mendapat kesilapan semasa mencuba AirPlay Disney Plus? Bagaimana untuk membaiki

Adakah anda teruja tentang akses mudah ke katalog filem Star Wars dan rancangan televisyen? Bagaimana pula dengan pembebasan siri TV Mandalorian baru? Nah, itulah yang diharapkan oleh Disney +, bersama dengan kandungan perpustakaan Disney lain untuk siri penstriman yang baru. Apa yang membuat ini lebih luar biasa ialah terdapat sokongan "kononnya" untuk penggunaan AirPlay untuk pengguna iOS dan macOS.

Walau bagaimanapun, tidak semuanya telah mawar dan daisies untuk menggunakan AirPlay dengan Disney +, walaupun tuntutan bahawa ia akan berfungsi. Terdapat beberapa menyatakan bahawa AirPlay tidak pernah bekerja, dan yang lain mengatakan bahawa ketika ia biasa berfungsi dengan baik, baru-baru ini ada komplikasi.

Apakah keperluan untuk menggunakan Disney Plus dengan AirPlay?

Sebelum memulakan, penting untuk perhatikan keperluan menggunakan AirPlay (atau AirPlay 2) dengan Disney +. Syukurlah, halaman sokongan syarikat memberikan kami keperluan untuk menayangkan rancangan kegemaran anda dan filem.

  • Apple TV (berjalan tvOS 11.0 atau lebih tinggi)
  • Generasi ke-4 Apple TV atau lebih tinggi (AirPlay berfungsi pada TV Apple generasi ke-3)
  • TV serasi dengan AirPlay 2

Jadi sebelum pergi ke mana-mana sahaja, anda akan ingin memastikan bahawa Apple TV anda sekurang-kurangnya generasi ke-3, dan terkini. Memeriksa kemas kini agak mudah, kerana anda hanya perlu pergi ke aplikasi Tetapan, tatal ke Sistem, pilih Kemas Kini Perisian, dan kemudian ketik Semak Kemas Kini. Jika kemas kini tersedia, kemudian biarkan ia memuat turun dan kemudian cuba lagi.

Kesalahan apa yang berlaku?

Terdapat beberapa kod ralat yang berbeza yang boleh timbul dalam penggunaan anda dengan Disney Plus, tanpa mengira menggunakan AirPlay. Walau bagaimanapun, yang paling umum yang terus muncul adalah Kod Ralat 39, 41, 42, dan 76. Dan lebih daripada yang paling "popular" ialah Kod Ralat 83, yang memberikan pengguna ralat "tidak dapat menyambung".

Mari lihat apa yang dimaksudkan dengan kod ralat Dinsey + biasa ini:

  • 39 - "Ini bermakna video yang anda sedang menonton tidak boleh ditonton pada masa ini." Banyak kali, ini memberi kesan kepada pengguna yang sedang streaming dari aplikasi Disney + Xbox One.
  • 41 - "Kami minta maaf, tetapi kami tidak boleh memainkan video yang anda minta." Dalam banyak keadaan, ini berlaku dengan siaran baru rancangan TV seperti The Mandalorian kerana mungkin terdapat terlalu banyak orang yang cuba menonton episod yang sama pada masa yang sama dan pelayan Disney ditekankan.
  • 42 - "Sila periksa untuk melihat bahawa anda masih bersambung ke Internet dan cuba lagi". Seperti yang ada, mungkin ada beberapa masalah sambungan rangkaian di rumah atau pada peranti anda.
  • 76 - "Kami sedang mengalami kelajuan sambungan internet lambat." Ini tidak mungkin disebabkan oleh sebarang masalah di rumah anda tetapi sebaliknya berkaitan dengan Ralat 41 di mana pelayan Disney + sedang terlalu sibuk.
  • 83 - "Ada yang salah. Sila cuba lagi. Jika masalah berterusan, lawati Pusat Bantuan Disney Plus ". Ini adalah isu yang paling mengecewakan kerana tidak ada penjelasan sebenar tentang apa yang boleh menyebabkan kesilapan.

Seperti yang dinyatakan di atas, terdapat banyak lagi kod ralat yang mungkin timbul, tetapi pada masa sejak Disney + dibebaskan, ini adalah yang paling biasa. Nasib baik (untuk sesetengah orang), terdapat beberapa perbaikan yang boleh anda cuba apabila cuba untuk mendapatkan aliran anda berfungsi lagi.

Betulkan Kod Ralat 39

Mungkin cara paling mudah untuk cuba membetulkan kod ralat ini adalah dengan hanya mencuba dan pasang peranti anda ke input HDMI yang lain. Jika anda mempunyai TV lama yang hanya mempunyai palam HDMI tunggal, maka cuba ubah kabel sepenuhnya untuk melihat apakah itu membetulkan masalah itu.

Betulkan Kod Ralat 41

Salah satu kod yang lebih menjengkelkan dalam senarai hanya memerlukan sedikit kesabaran. Oleh kerana tidak ada cara yang nyata untuk pengguna untuk "memaksa" pelayan Disney berfungsi dengan baik, anda hanya perlu menunggu selama 15-30 minit sebelum mencuba lagi. Satu penyelesaian yang mungkin adalah sama ada reboot peranti yang anda sedang streaming atau log keluar dan kemudian kembali ke aplikasi Disney Plus.

Betulkan Kod Ralat 42

Kesilapan ini datang ke sisi pengguna perkara dan kemungkinan ada kaitan dengan sambungan rangkaian anda. Sekiranya anda sedang streaming di rumah dan cuba AirPlay, teruskan dan reboot router anda atau cuba sambungan berwayar. Sekiranya masalah masih berlaku, anda akan mahu menghubungi Disney Plus secara terus.

Betulkan Kod Ralat 76

Seperti yang telah kami nyatakan sebelum ini, kod ralat ini disampaikan kepada Ralat 41, di mana pelayan Disney dapat dibuangkan selepas pelepasan baru-baru ini. Bagaimanapun, tidak ada salahnya untuk mencuba beberapa perbaikan yang lebih asas:

  • Nyahpasang aplikasi dari peranti anda, dan pasang semula
  • Keluar dan kemudian log masuk semula
  • Reboot penghala anda
  • Palamkan sambungan rangkaian berwayar (ethernet)

Tetapi sekali lagi, jika masalah masih berjalan, ia tidak akan menyakiti untuk menjangkau Disney + secara langsung.

Betulkan Kod Ralat 83

Ini adalah "mac-daddy" kod ralat untuk pelanggan Disney +, kerana ia sangat samar-samar dan menyebabkan sakit kepala yang paling.

Berikut adalah pecahan cepat beberapa langkah yang boleh anda ambil:

  • Hidupkan sama ada peranti iOS anda, Apple TV atau TV sebenar kira-kira seminit, dan kemudian hidupkannya semula.
  • Semak tapak seperti DownDetector untuk melihat sama ada terdapat lebih banyak isu yang dilaporkan mengenai Disney +.
  • Jika anda telah memuat turun apa-apa kandungan terus ke iPhone anda untuk main semula luar talian, cuba memadam kandungan itu dan kemudian cuba menstrimkan lagi.
    • Ini boleh dilakukan dengan membuka apl Disney +, mengetik ikon Muat turun di bahagian bawah, ketik butang Edit di penjuru kanan sebelah atas, ketik Pilih Semua dan kemudian tekan ikon tempat sampah di bahagian bawah.
  • Hentikan semua aplikasi pada iPhone atau iPad anda, matikan peranti dan kemudian hidup semula, dan kemudian cuba membuka Disney + dan AirPlay. Penting untuk diperhatikan bahawa anda tidak seharusnya membuka aplikasi lain dalam hal ini.
  • Sekiranya anda melancong, di luar negara atau di AS, dan menggunakan alamat IP baharu untuk akaun anda, Disney mungkin telah menyekat IP anda. Sekiranya berlaku ini, hubungi Pusat Bantuan Disney + dan minta mereka menyahsekat alamat IP anda sekarang.
  • Gunakan VPN. Ini adalah Rangkaian Peribadi Maya yang dibuat dengan menggunakan profil khusus dari aplikasi seperti TunnelBear atau ExpressVPN. Sesetengah pengguna telah melaporkan kejayaan apabila mengaktifkan VPN dan kemudian cuba lagi.

Padamkan kandungan yang anda muat turun sebelum ini

Sebagai Kod Kesalahan 83 adalah isu yang paling biasa untuk pelanggan Disney +, kami menjangkakan lebih banyak "perbaikan" untuk membuat pusingan mereka. Tetapi harapan utama adalah bahawa Disney akan mendapatkannya bersama-sama dan mengeluarkan masalah kepada masalah sama sekali.

Petua penyelesaian masalah Asas AirPlay

Beralih kepada subset petua penyelesaian masalah yang lebih asas, terdapat beberapa isu yang telah ditimbulkan dengan AirPlay sendiri. Ini adalah benar terutamanya dengan pembebasan (akhirnya) AirPlay 2 yang telah menyebabkan banyak masalah.

Periksa semula bahawa Apple TV disambungkan ke TV anda

Ini cukup jelas. Pastikan TV Apple disambungkan ke TV anda melalui HDMI. Anda boleh mencuba pelbagai kabel atau input HDMI yang berbeza untuk mengasingkan masalah.

Adakah peranti iOS dan TV Apple anda disambungkan ke rangkaian Wi-Fi yang sama?

Agar AirPlay berfungsi, kedua-dua peranti mesti disambungkan ke rangkaian yang sama. Masalah ini akan timbul jika anda mempunyai banyak sambungan dalam rumah. Kepala ke aplikasi Tetapan dan sahkan sambungan rangkaian untuk keduanya.

Seberapa cepat internet anda?

SpeedTest.net

Disney + memerlukan kelajuan minimum 25 Mbps untuk mengambil kesempatan. Anda boleh menyemak semula ini dengan menjalankan ujian kelajuan pada rangkaian. Jika anda menyambungkan terlalu banyak peranti, cubalah putuskan sambungan sebahagiannya dan cuba lagi. Atau, reboot router anda untuk mengetuk mana-mana "jaring laba" yang mungkin.

Semak bahawa kabel HDMI anda adalah terkini

Untuk pengalaman streaming terbaik yang mungkin, anda perlu memastikan bahawa kabel itu terkini. Sahkan bahawa kabel yang anda gunakan memenuhi cadangan dan sama ada serasi dengan HDCP (HDMI berkelajuan tinggi). Apabila ia datang kepada streaming dalam 4K, anda mesti mempunyai kabel yang serasi dengan HDCP 2.2.

Berikut adalah cadangan kami: Belkin Ultra HD HDMI Cable.

Togol Wi-Fi anda dan matikan

Penyelesaian asas terakhir adalah untuk menukar Wi-Fi dan kemudian mematikan untuk sebarang peranti. Ini termasuk peranti iOS / macOS anda, televisyen, atau Apple TV. Kadang-kadang sambungan Wi-Fi mendapat botol-leher di rumah anda dan ini menyebabkan banyak masalah.

Memperbaiki masalah AirPlay dengan generasi ketiga TV Apple

Jika anda menggunakan model Apple TV yang lebih lama yang tidak menyokong aplikasi, anda masih boleh menggunakan AirPlay ke Apple TV anda dari peranti anda.

Kaedah ini berfungsi pada generasi ke-3 Apple TV dan juga boleh bekerja dengan generasi ke-2 Apple TV

  1. Sambungkan iPhone, iPad, atau iPod touch anda ke rangkaian WiFi yang sama seperti Apple TV anda
  2. Pastikan anda dilog masuk dengan ID Apple yang sama pada Apple TV dan iPhone, iPad, atau iPod touch
  3. Di Apple TV, buka Tetapan> AirPlay dan pastikan AirPlay dihidupkan dan tetapkan akses anda (kami cadangkan menggunakan Semua orang)
  4. Mulakan semula Apple TV anda
  5. Cabut kabel HDMI & Kuasa
  6. Tunggu 30 saat
  7. Lancarkan Firefox atau aplikasi pihak ketiga lain pada iPhone, iPad, atau iPod anda (bukan Safari atau Chrome)
  8. Buka Disney Plus di dalam Firefox (atau pelayar apa pun yang anda pilih)
  9. Lepaskan Pusat Kawalan terbuka dan AirPlay ia (mencerminkan skrin dan pilih Apple TV anda)
  10. Jika diminta untuk nombor PIN, pergi ke Tetapan> AirPlay> Keselamatan dan aktifkan Pengesahan Peranti . Kemudian, sediakan satu PIN skrin pada satu masa untuk semua peranti yang dibolehkan AirPlay

Kesimpulannya

Ini adalah beberapa cara yang anda boleh membetulkan sebarang masalah yang berpotensi apabila cuba menggunakan AirPlay dengan Disney +. Adalah penting untuk diperhatikan bahawa walaupun Disney mempunyai belanjawan yang besar, perkhidmatan itu sendiri masih di peringkat awal. Pasti ada banyak kemas kini yang akan datang dalam beberapa bulan akan datang, kerana syarikat itu berfungsi melalui kesakitan yang semakin meningkat.

Jika anda telah menemui penyelesaian kepada mana-mana kod ralat yang telah kami disenaraikan di atas, sila nyatakan dan beritahu kami di dalam komen. Kami akan menguji dan kemudian menambah mereka penyelesaian ke senarai kami untuk memastikan aliran ini untuk sesiapa sahaja yang menghadapi masalah. Sekiranya kod ralat baru muncul, beritahu kami supaya kami dapat mencari penyelesaian untuk memastikan perkara berfungsi untuk anda dan semua orang!