Akaun Pertukaran: Tidak Dapat Mengesahkan Maklumat; menetapkan

Apabila cuba menyegerakkan iPhone anda atau iDevice lain ke akaun Exchange, adakah anda mendapat ralat " Tidak dapat Mengesahkan Maklumat "? Adakah Exchange berfungsi dengan iPhone dan iPad lama anda tetapi sekarang selepas mengemas kini kepada iOS terkini, ia tidak lagi berfungsi?

Nah, anda tidak bersendirian. Beberapa pembaca melaporkan bahawa mereka mendapat mesej ralat semasa menyediakan e-mel kerja pada iPhone, iPod touch atau iPad dan cuba menyegerakkan peranti iOS mereka dengan pelayan Exchange. Pembaca lain melihat ralat yang sedikit berbeza " Exchange Tidak Dapat Mengesahkan Server ." Jika anda mempunyai salah satu kesilapan ini, berikan tips ini dan lihat jika ada yang bekerja untuk anda. Cuba mereka satu demi satu-tidak sekaligus.

Nota : Pastikan bukti kelayakan anda betul. Untuk memeriksa, lawati akses web dan sahkan kelayakan anda. Sebagai contoh, log masuk ke akaun anda menggunakan Outlook Web App dan klik anak panah lungsur di sebelah tanda tanya Bantuan, dan kemudian klik Perihalkan dan sahkan nama pelayan.

Jika anda menggunakan Office365, melumpuhkan dan mengaktifkan semula Activesync Exchange pada peti mel pengguna seringkali menyelesaikan masalah ini.

  • Buat kata laluan baru pada akaun anda menggunakan penyemak imbas web (bukan aplikasi)
  • Padamkan Akaun Exchange dan kemudian tambahnya kembali
  • Gunakan Data Mudah Alih dan mematikan WiFi
  • Tambah nama domain + / ke nama pengguna anda
  • Matikan SSL
  • Tukar kata laluan pertukaran anda
  • Tetapkan semula tetapan rangkaian

Apa itu Akaun Exchange?

Akaun pertukaran adalah pelayan komunikasi kolaboratif berasaskan e-mel untuk organisasi. Ia menggunakan gaya penyegerakan yang serupa tetapi tidak sama dengan IMAP untuk menyegerakkan e-mel, kenalan, kalendar, dan ciri-ciri lain. Ciri penyegerakan Exchange dipanggil "Exchange ActiveSync." Dan klien e-mel yang paling biasa digunakan untuk Exchange ialah Outlook Microsoft.

Lawati Outlook.com

  • Pergi ke outlook.com dan buat kata laluan aplikasi di bawah tetapan keselamatan

Periksa Direktori Aktif Anda

Reader Dave menyediakan tip yang hebat: tempat lain untuk diperiksa adalah dalam Direktori Aktif. Jika syarikat anda menggunakan "Log On To ...." pilihan keselamatan pada tab akaun, pastikan pengguna (pengguna) mempunyai hak untuk mengakses pelayan mel anda (s)

Togol Sambungan ON atau OFF

  • Togol Mode Pesawat ON dan OFF
  • Hidupkan WiFi dan tambahkan akaun anda menggunakan Data Bergerak

Lihatlah Domain Anda

  • Medan "Domain" mungkin tidak diperlukan. Biarkan kosong dan cuba lagi
  • Untuk nama pengguna, tambahkan nama domain terlebih dahulu, contohnya nama domain / nama pengguna
    • Pastikan anda menggunakan nama domain format + / (slash ke hadapan) - sesetengah orang menggunakan nama domain + \ (slash mundur) yang tidak berfungsi

Matikan SSL

  • Pergi ke Tetapan> Akaun & Kata Laluan (untuk IOS yang lebih tua: Mel)> Akaun> Akaun Exchange> Akaun> Lanjutan . Matikan KEGUNAAN SSL

Ketik OK pada Mesej Ralat

  • Buang akaun sedia ada anda
    • Masukkan semula butiran akaun anda sekali lagi
    • Apabila anda menerima mesej 'Tidak dapat mengesahkan', klik OK dan tambah akaun ini
    • Ketik Tetapan> Akaun & Kata Laluan (untuk iOS lama: Mel)> Akaun Exchange> Akaun dan matikan "Gunakan SSL" dan ketik Selesai

Secara Manual Masukkan Maklumat Pelayan Akaun anda

  1. Pada mesej ralat, ketuk OK
  2. Ketik Simpan (anda mungkin perlu melakukan ini tiga kali)
  3. Di kawasan Exchange, di sebelah Akaun, ketik alamat e-mel anda
  4. Masukkan alamat e-mel & alamat pelayan anda
    1. Cuti Domain kosong
  5. Masukkan nama pengguna anda (biasanya alamat e-mel anda)
  6. Masukkan kata laluan anda
  7. Ketik Selesai

Simpan Kata Laluan Pendek & Sederhana

  • Mungkin kata laluan e-mel anda terlalu panjang. Cuba ubah kata laluan anda kepada yang lebih pendek dan cuba lagi
  • Kata laluan anda mungkin tamat tempoh atau lapuk. Jadi buat kata laluan baru
    • Jangan masukkan watak istimewa dalam kata laluan anda

Menggunakan VPN Majikan?

  • Jika syarikat anda memerlukan VPN untuk mengakses pelayan Exchange, hubungi bahagian IT anda untuk bantuan

Petua Pembaca

  • Saya menyelesaikannya dengan memadamkan entri dengan iPhone saya pada pelayan office365 di bawah Tetapan> Peranti Mudah Alih. Selepas itu, saya memulakan semula iPhone saya dan mencipta akaun e-mel pertukaran
  • Pergi ke akaun Office 365 anda menggunakan penyemak imbas web (bukan aplikasi) dan ikut langkah ini:
    • Akaun Saya> Keselamatan & Privasi> Pengesahan Keselamatan Tambahan
    • Pilih Buat dan urus kata laluan apl
    • Ketik Buat untuk membuat kata laluan apl baharu
    • Office 365 menjana kata laluan baru khusus untuk aplikasi anda
  • Matikan WiFi dan gunakan rangkaian data mudah alih anda untuk bersambung ke Server Exchange untuk menyelesaikan masalah ini
  • Saya mengalami masalah ini, dan saya menyelesaikannya dengan pergi ke Settings> Mail> Akaun> memilih akaun masalah. Kemudian pilih Lanjutan dan nyahtandakan Gunakan SSL dalam tetapan masuk
  • Saya menukar kata laluan saya kepada sesuatu yang mudah, dan iPhone saya dapat menyambung pada percubaan pertama
  • Pergi ke Seting> Umum> Tetap semula> Tetapkan Tetapan Rangkaian. Reboot. Cuba Pertukaran. Ini bekerja untuk saya, dan tidak perlu mematikan WiFi atau SSL
  • Lumpuhkan pengesahan dua langkah di bawah tetapan keselamatan di Outlook
  • Tukar akaun lalai ke akaun e-mel yang anda hadapi dengan masalah. Pergi ke Tetapan> Mel dan tatal semua jalan ke Akaun Lalai. Kemas kini ini ke akaun e-mel yang memberi anda masalah
  • Lancikan Safari dan navigasi ke URL https alamat pelayan. Anda digesa dengan amaran keselamatan. Pilih butiran kemudian Amanah di penjuru kanan atas. Tutup Safari dan jalankan melalui wizard e-mel anda sekali lagi atau masukkan semula kata laluan anda jika akaun anda sudah disimpan. Anda kini harus mempunyai pilihan untuk terus meneruskan untuk pelayan ini
  • Padam Akaun E-mel yang memberi anda Masalah. Kemudian kembali ke Tetapan> Mel> Akaun kemudian klik pada e-mel yang lain yang anda ada di sana. Ketik pada akaun itu kemudian Pelayan Mail Keluar. Selepas masuk ke Pelayan Mel Keluar, ketik pada e-mel yang anda telah dipadamkan dalam langkah pertama dan kemudian tatal ke bawah dan Padam Server! Akhirnya, tambahkan akaun e-mel anda dan Teruskan akan muncul untuk Mengesahkan Server
  • Jon berjaya dengan langkah-langkah berikut (ikut dengan tepat):
    • Tambah akaun tukaran
    • Tambah e-mel ALIAS dari pertukaran dan bukan alamat e-mel (iaitu, [dilindungi email])
    • Dapatkan ini di pusat admin office365. Ia kemudian berkata tidak dapat mengesahkan .... tetapi menyediakan kotak lain
    • Letakkan alamat EMAIL di sini [email dilindungi]

Tetapkan dalam Tetapan Akaun Exchange seperti berikut

  1. E-mel: Alamat e-mel penuh biasa pengguna
  2. Pelayan: nama lengkap (mail.servername.com)
  3. Domain: isikan ini dengan nama domain anda
  4. Nama pengguna: Masukkan nama SHORT anda di sini bukan alamat e-mel penuh anda (apa sebelum @____.com)
  5. Kata laluan: kata laluan pengguna anda
  6. Hidupkan SSL ON, dan S / MIME OFF