Tidak dapat menyambung ke iTunes Store atau App Store

Apa gunanya iPhone tanpa aplikasi? Atau iPad tanpa filem? Tidak banyak yang baik sama sekali, kerana ramai pengguna telah menemui apabila peranti mereka mengatakannya "Tidak boleh menyambung ke App Store" atau "Tidak dapat bersambung ke iTunes Store." Jika itu berlaku kepada anda, pos ini mempunyai semua maklumat yang anda perlukan untuk memperbaikinya.

Pelbagai mesej yang berbeza boleh muncul apabila anda tidak dapat menyambung ke App Store.

Apabila mana-mana peranti Apple - dari iPod ke Apple TV - tidak dapat menyambung ke kedai, anda tidak akan dapat membeli, memuat turun, mengemas kini atau menyemak imbas aplikasi dan media.

Isu sambungan ini juga mempengaruhi perkhidmatan Apple lain seperti iBooks Store, iCloud, atau bahkan Apple Pay. Apabila ini berlaku, terdapat beberapa pemberitahuan pancingan yang berbeza yang mungkin anda terima:

"Tidak boleh menyambung ke iTunes Store"

"Tidak boleh menyambung ke App Store"

"Tidak dapat menyelesaikan permintaan iTunes Store"

"ITunes Store tidak tersedia buat sementara waktu"

"Terdapat ralat dalam iTunes Store"

"Ralat yang tidak diketahui telah berlaku"

"Sila cuba sebentar lagi"

dan banyak lagi amaran yang sama.

Berkaitan:

  • Q & A harian: iPad saya tidak boleh disambungkan ke iTunes Store / App Store? Bagaimanakah saya menyelesaikannya?
  • App Store: "Ralat yang tidak diketahui telah berlaku"; tidak boleh menyambung ke App Store
  • iTunes tidak berfungsi?

Jika anda tidak dapat menyambung ke App Store atau iTunes Store

  1. Angkatan berhenti setiap aplikasi dan mulakan semula peranti anda.
  2. Semak laman web Status Sistem Apple.
  3. Keluar dari gedung, kemudian masuk lagi.
  4. Kemas kini peranti anda ke perisian terkini.
  5. Tukar tarikh dan masa dalam tetapan anda.

Kami telah menjelaskan petua penyelesaian masalah ini dan lebih lengkap dengan terperinci di bawah.

Mengapa ia terus berkata "Tidak dapat menyambung ke kedai iTunes"?

Peranti Apple anda kerap sampai ke iTunes atau App Store untuk memuat turun media, semak kemas kini, atau memuat semula kandungan latar belakang.

Sekiranya sambungan itu gagal, untuk sebarang sebab yang berpotensi, anda akan dimaklumkan dengan mesej.

Peranti Apple, seperti iPhone atau iPad, tidak dapat disambungkan ke App Store atau iTunes Store tanpa sambungan internet.

Mereka juga mungkin dihalang oleh penyelenggaraan sistem, ketidakselarasan akaun, atau bug perisian lain.

Bagaimanakah saya menyambung ke iTunes Store atau gedung App?

Sekiranya anda tidak dapat menyambung ke iTunes Store pada iPhone, iPad, Mac, atau mana-mana peranti Apple yang lain, petua penyelesaian masalah dalam siaran ini akan membantu.

Mereka boleh menyelesaikan masalah sambungan yang disebabkan oleh bug perisian biasa, kesilapan masuk atau masalah dengan tetapan peranti anda. Mereka juga akan memaklumkan anda kepada mana-mana sistem downtime.

Cuba setiap petua penyelesaian masalah yang digariskan di bawah. Mereka akan membantu anda menyambung semula ke iTunes Store atau App Store. Pastikan untuk cuba menyambung semula selepas setiap langkah.

Tutup setiap aplikasi dan mulakan semula peranti anda

Klik dua kali butang rumah atau leret ke atas peranti iOS untuk menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang. Melakukan ini menghentikan aplikasi yang beku atau tidak berfungsi daripada mengambil kuasa pemprosesan dan membolehkan kedai beroperasi seperti biasa.

Leret sehingga menutup aplikasi yang berjalan di latar belakang.

Selepas menutup setiap aplikasi, tekan dan tahan butang Tidur / Bangun atau kuasa sehingga anda melihat pilihan untuk mematikan peranti anda. Tunggu 30 saat sebelum anda menghidupkannya semula.

Mulakan semula telefon anda untuk memperbaiki banyak masalah perisian

Semak sambungan internet anda berfungsi

IPhone atau iPad anda tidak boleh menyambung ke App Store atau iTunes jika internet anda telah berhenti berfungsi.

Uji sambungan anda dengan memuat halaman web baru atau streaming video dalam talian. Sekiranya ia lambat untuk memuatkan, mulakan semula penghala anda atau hubungi Pembekal Perkhidmatan Internet anda.

Mereka boleh memberikan arahan penyelesaian masalah selanjutnya.

Uji sambungan internet anda dengan memuat halaman web dalam Safari

Sekiranya anda biasanya menyambung ke Wi-Fi cuba menggunakan data selular dan sebaliknya.

Pastikan data selular dihidupkan untuk iTunes atau App Store dalam tetapan Selular anda, kemudian matikan Wi-Fi dan buka kedai lagi.

Lihat laman web status sistem Apple

Terdapat peluang kedai yang anda cuba akses untuk penyelenggaraan atau bahawa Apple mengalami masalah dengannya. Anda boleh menyemak ini dengan melawati laman web status sistem Apple.

Lihat perkhidmatan seperti App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud, dan iTunes Store.

Apa-apa sahaja selain bulatan hijau di sebelahnya bermakna Apple mengalami masalah. Malangnya, jika ini berlaku, tiada apa yang boleh anda lakukan kecuali menunggu Apple menyelesaikannya pada akhirnya.

Apa-apa sahaja dengan bulatan hijau berfungsi dengan normal - mudah-mudahan, itu semua!

Log keluar dari segala-galanya pada peranti anda, kemudian log masuk sekali lagi

Isu dengan Apple ID anda boleh menyebabkan masalah dengan App Store atau iTunes Store. Ikuti langkah di bawah untuk melog keluar dari segala-galanya pada peranti iOS anda, kemudian mulakan semula dan log masuk semula.

  1. Pergi ke Tetapan> [Nama Anda]> Log Keluar.
  2. Masukkan kata laluan Apple ID anda dan pilih sama ada menyimpan salinan data iCloud pada peranti anda.
  3. Ini menandakan anda daripada segala-galanya di peranti Apple anda: iTunes, App Store, iCloud, dll.

    Pergi ke [Nama Anda]> Log Keluar dalam peranti anda Tetapan untuk log keluar dari Apple ID
  4. Mulakan semula peranti anda menggunakan butang Tidur / Bangun atau kuasa, kemudian kembali ke Tetapan untuk melog masuk ke ID Apple anda sekali lagi.

Beberapa pembaca melaporkan bahawa mereka terpaksa melakukan langkah ini dua kali sebelum ia berfungsi.

Matikan mana-mana kandungan dan sekatan privasi

Mungkin terdapat sekatan kandungan dan privasi pada peranti anda yang menghalang akses kepada aplikasi dan media lain.

Oleh itu, anda perlu menyemak sekatan anda

  1. Pergi ke Tetapan> Waktu Skrin> Sekatan Kandungan & Privasi
  2. Anda mungkin perlu memasukkan kod laluan Waktu Skrin untuk melakukannya, inilah yang boleh anda lakukan jika anda telah kehilangannya.

Semak tempat berikut dalam sekatan anda untuk memastikan mereka tidak mengganggu akses App Store atau iTunes:

  • Pembelian iTunes & App Store
  • Apl yang Dibenarkan
  • Sekatan Kandungan

Semak Sekatan Kandungan & Privasi anda untuk sebarang sekatan App Store atau iTunes Store.

Pastikan kedai tersedia di rantau anda

Walaupun Apple kira-kira sebagai antarabangsa sebagai jenama boleh mendapatkan, kandungannya tidak tersedia di mana-mana.

Lawati laman web ketersediaan Apple untuk memastikan bahawa negara atau rantau yang anda ada mempunyai akses ke semua gedung Apple.

Sekiranya negara anda tidak disenaraikan, alasan mengapa iPhone atau iPad anda tidak dapat disambungkan ke App Store atau iTunes.

Matikan VPN anda jika anda mempunyai satu kerana ia boleh menyebabkan kedai memikirkan anda berada di negara tanpa ketersediaan penuh.

Begitu juga, jika anda berada di negara tanpa ketersediaan, cuba gunakan VPN untuk meyakinkan kedai anda di tempat lain!

Kebanyakan VPN menawarkan pilihan untuk memilih negara yang berbeza. Imej: Master Proksi VPN

Keluarkan profil beta atau ujian dari peranti anda

Jika anda pernah mendaftar untuk program beta perisian, anda mungkin terpaksa memasang profil khas ke peranti anda.

Sesetengah pengguna juga perlu melakukan ini untuk pekerjaan mereka. Mengeluarkan profil konfigurasi ini sekiranya mereka mengganggu App Store atau iTunes Store.

Anda boleh mengalih keluar profil pada iOS dengan pergi ke Tetapan> Umum> Profil. Jika tidak ada pilihan Profil, maka anda tidak mempunyai sebarang pemasangan.

Pada macOS, buka Pilihan Sistem dan pilih Lihat> Profil. Seperti dahulu, jika tidak ada pilihan Profail yang bermaksud anda tidak mempunyai sebarang pemasangan.

Walau bagaimanapun, diberi amaran!

Mengeluarkan profil yang berkaitan dengan pekerjaan mungkin bermakna anda tidak dapat mengakses pelayan selamat yang diperlukan untuk kerja anda. Anda perlu menyemak dengan jabatan IT majikan anda terlebih dahulu.

Kemas kini peranti anda ke perisian terkini

Mungkin ada bug dalam OS anda yang menyebabkan masalah dengan iTunes Store atau App Store.

Apabila ini berlaku, Apple akan melancarkan kemas kini patch yang membetulkan isu itu. Begitu juga, jika anda menjalankan versi lebih lama dari iOS atau OS X / macOS, anda mungkin menghadapi lebih banyak masalah kerana Apple tidak mengekalkan atau mengemas kini lagi.

Semak kemas kini perisian baru dalam Tetapan atau Pilihan Sistem pada peranti anda. Pastikan memuat turun dan memasang sebarang kemas kini yang anda dapati.

Mengemaskini kepada perisian terkini boleh menampal pepijat dalam perisian anda.

Lima petua dari pembaca kami

Kadangkala logik bukanlah alat terbaik ketika masalah masalah perisian. Di bawah, kami telah menyenaraikan lima petua dari pembaca AppleToolBox yang menentang semua logik tetapi kelihatannya penyelesaian yang berkesan.

Mereka masing-masing telah ditunjukkan untuk menyelesaikan masalah sambungan dengan iTunes Store atau App Store. Pastikan untuk mencuba setiap hujung sebelum bergerak ke penyelesaian akhir kami di bahagian bawah.

1. Tukar tarikh dan masa anda untuk tahun yang berbeza

Apple mencadangkan menyemak tarikh dan masa adalah betul pada peranti anda. Anda boleh melakukan ini dengan pergi ke Tarikh & Masa dalam Tetapan dan menghidupkan Set Secara Automatik, kemudian mulakan semula peranti anda dan cuba lagi kedai.

Walau bagaimanapun, pada masa lalu, pengguna telah menemui kejayaan dalam menghidupkan Set secara automatik dan menetapkan tarikh atau masa yang tidak benar.

Sebagai contoh, apabila pembaca kami tidak dapat menyambung ke App Store pada tahun 2012, mereka mendapati penyelesaian dengan mengubah tahun ke 2019.

Kami mencadangkan mengubah tarikh anda kepada tahun yang melampau atau rawak dan cuba mengakses kedai lagi.

Jika ia berfungsi, anda sepatutnya dapat menetapkan peranti anda kembali ke tarikh yang betul selepas itu semasa masih disambungkan ke kedai.

Secara automatik menukar tarikh ke tahun yang berbeza.

2. Hidupkan muat turun automatik untuk segala-galanya

Tetapkan peranti anda untuk memuat turun kemas kini dan kandungan secara automatik dari iTunes atau App Store.

Pergi ke Tetapan> iTunes & App Store dan kemudian hidupkan setiap pilihan di bawah Muat turun Automatik.

Hidupkan muat turun automatik untuk Muzik, Apl, Buku & Audiobooks, dan Kemas Kini. Juga Data Mudah Alih.

Anda juga boleh menghidupkan pilihan Data Mudah Alih Gunakan, namun berbuat demikian dapat menanggung biaya yang besar dari penyedia sel jika Anda melebihi tunjangan data Anda.

3. Tukar kata laluan App Store untuk Sentiasa Diperlukan

Menetapkan pilihan kata laluan App Store untuk Sentiasa Diperlukan bermakna anda perlu memasukkan kata laluan Apple ID anda setiap kali anda memuat turun aplikasi.

Menukar tetapan ini seolah-olah telah menyelesaikan masalah sambungan App Store untuk berbilang pengguna.

Pada peranti iOS, pergi ke Tetapan> Waktu Skrin> Sekatan Kandungan & Privasi> Pembelian iTunes & App Store.

Di bawah tajuk Memerlukan Kata Laluan, pilih Sentiasa Diperlukan.

Apabila tetapan ini dihidupkan, anda sentiasa perlu memasukkan kata laluan Apple Id anda semasa memuat turun aplikasi.

4. Keluarkan setiap peranti dari akaun ID Apple anda

Log masuk ke laman web ID Apple menggunakan bukti kelayakan anda dan tatal ke bahagian peranti.

Kawasan ini menunjukkan setiap peranti yang dilog masuk ke Apple ID anda, yang mungkin termasuk peranti yang tidak digunakan yang lama.

Keluarkan segalanya dari senarai, kemudian secara manual menandatangani semula ke Apple ID pada setiap peranti dan cuba menyimpannya lagi.

Klik nama peranti untuk menunjukkan butang Buang dari Akaun.

5. Tukar DNS anda

Ikut arahan kami untuk menukar DNS pada peranti Apple anda.

Bukan sahaja ini membolehkan anda mengakses App Store dan iTunes Store sekali lagi, tetapi ia juga boleh mempercepat Safari dan aplikasi internet lain!

Akhirnya: Tetapkan semula atau pulihkan peranti anda

Jika anda masih tidak dapat menyambung ke iTunes Store di iPhone, tiba masanya untuk menetapkan semula beberapa tetapan pada peranti anda atau memulihkan peranti sepenuhnya.

Cuba sambungkan ke App Store atau iTunes Store selepas menetapkan semula setiap pilihan di bawah.

Tetapkan semula Tetapan Rangkaian

Mulakan dengan menetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti anda. Ini bermakna peranti anda akan melupakan sebarang kata laluan Wi-Fi yang disimpan atau sambungan pilihan.

Walau bagaimanapun, selain itu anda tidak perlu perasan apa-apa perbezaan.

Pergi ke Seting> Umum> Tetap semula> Tetapkan Tetapan Rangkaian.

Selepas anda menetapkan semula Tetapan Rangkaian, anda perlu menyambung ke Wi-Fi sekali lagi.

Tetapkan Semula Semua Tetapan

Menetapkan semula semua tetapan pada peranti anda tidak akan memadamkan sebarang kandungan seperti foto atau aplikasinya. Tetapi ia akan menetapkan keutamaan anda kembali kepada keadaan lalai mereka.

Ini bermakna perkara seperti mengalihkan apl kembali ke kedudukan asalnya atau menukar tetapan pemberitahuan anda.

Pergi ke Tetapan> Umum> Tetapkan semula> Tetapkan Semula Semua Tetapan.

Memilih untuk Semakan Semua Tetapan tidak akan memadam sebarang kandungan dari peranti anda.

Selepas penetapan semula selesai, anda akan mahu menghabiskan beberapa minit menerusi tetapan peranti anda untuk meletakkan semuanya kembali normal.

Pulihkan peranti anda menggunakan mod DFU

Pilihan terakhir ialah memadamkan sepenuhnya peranti anda dan mengembalikannya ke keadaan lalainya. Ini bermakna anda perlu membuat cadangan semua kandungan anda sebelum pergi lagi.

Mod DFU adalah cara paling lengkap untuk memulihkan peranti anda kerana ia juga memasang semula perisian dan firmware. Ikut panduan ini untuk menyelesaikan pemulihan menggunakan mod DFU.

IPhone mesti disambungkan ke iTunes untuk mengakses mod DFU.

Sila tinggalkan komen memberitahu kami langkah penyelesaian masalah yang berlaku untuk anda.

Hubungi Sokongan Apple

Atau jika iPhone atau iPad anda tidak dapat menyambung ke App Store masih, berbual dengan Apple, buat janji temu dengan Apple Store Genius tempatan anda, atau gunakan pautan ini untuk bercakap dengan Apple secara langsung untuk mendapatkan bantuan lanjut.