Cara Terbaik untuk Menghantar Laporan Maklum Balas dan Bug Apple Anda

Tiada sesiapa yang sempurna. Walaupun Apple memerlukan bantuan sedikit untuk mendapatkan segala-galanya berfungsi seperti yang sepatutnya. Sekiranya anda menjumpai pepijat perisian atau ciri yang hilang, adakah anda sebahagian untuk membantu dengan menghantar maklum balas atau laporan pepijat terus kepada Apple.

Tanpa sebarang maklum balas dan laporan pepijat, Apple tidak akan mengetahui apa yang berlaku dan tidak berfungsi. Semakin banyak orang yang menghantar maklum balas mengenai isu tertentu, Apple lebih cenderung untuk memfokus pada penetapannya.

Lawati Laman Web Apple untuk Menghantar Maklumbalas dan Laporan Bug

Cara termudah untuk menghantar maklum balas atau laporan pepijat kepada Apple adalah dengan pergi ke apple.com/feedback. Pilih produk anda, isikan butiran kenalan anda, dan taipkan komen anda kepada Apple. Terangkan dengan tepat bagaimana untuk membiak sebarang pepijat supaya pemaju dapat berfungsi dengan segera membetulkannya.

Bagaimana Mengemukakan Maklum Balas di Laman Web Apple

Pilih produk anda dari laman web Maklum Balas.

Apabila anda melawati laman web maklum balas Apple, anda perlu memilih peranti, aplikasi, atau menyampaikan maklum balas atau laporan pepijat terlebih dahulu.

Anda boleh menggunakan laman web maklum balas Apple untuk sebarang produk atau perkhidmatan Apple: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud dan banyak lagi.

Jika isu itu melibatkan beberapa produk seperti penyegerakan data daripada iPhone ke MacBook-hanya pilih salah satu daripada mereka.

Selepas memilih produk anda, masukkan Nama dan Alamat E - mel anda supaya Apple boleh menghubungi anda untuk maklumat lanjut. Ini tidak selalunya berlaku, jadi jangan tahan nafas anda, tetapi anda perlu memasukkan butiran anda sekiranya berlaku.

Pilih Jenis Subjek dan Maklum Balas

Pilih Jenis Maklum Balas anda dari kotak lungsur.

Masukkan tajuk Subjek untuk maklum balas anda. Cuba simpan ini sesingkat mungkin, seperti "Camera bug in iOS" atau "Handoff for Apple Music". Apple mungkin menggunakannya untuk menyusun laporan yang serupa bersama.

Sekarang buka menu lungsur turun dan pilih Jenis Maklum balas anda:

  • Permintaan Ciri: Kongsi idea anda untuk produk Apple, seperti ciri yang anda ingin lihat dalam kemas kini perisian atau pembebasan iPhone seterusnya.
  • Laporan Bug: Beritahu Apple tentang pepijat perisian tertentu yang anda temui dalam perisiannya.
  • Prestasi: Beritahu Apple tentang masalah prestasi yang tidak dijangkakan yang anda alami, seperti masa permulaan yang panjang.
  • Keserasian Perisian / Perkakasan: Beritahu Apple tentang isu keserasian yang anda hadapi yang tidak sepatutnya wujud. Contohnya, jika iPhone anda tidak dapat menjalankan versi iOS terkini.
  • Lain-lain: Beritahu Apple mengenai perkara lain, yang mungkin termasuk pujian dan maklum balas positif atau aduan perkhidmatan khusus.

Apa yang perlu ditulis dalam Seksyen Komen

Huraikan butiran isu anda dalam kotak Komen.

Selepas membuat tajuk Subjek dan memilih Jenis Maklum Balas, terangkan butiran maklum balas atau laporan pepijat anda di bahagian Komen .

Luangkan masa untuk memastikan anda menerangkan fikiran dan pengalaman anda dengan jelas. Bahagian Komen membataskan anda kepada 800 aksara, jadi cuba simpan maklum balas anda pendek dan manis.

Penting untuk memasukkan butir-butir berikut dalam ulasan anda:

  • Gambaran keseluruhan keadaan: "Saya mengambil beberapa gambar dari Skrin Kunci pada iPhone saya, tetapi tidak pernah menyimpan gambar ke perpustakaan saya."
  • Harapan anda berbanding realiti: "Saya menjangkakan Kamera akan menyimpan gambar saya ke aplikasi Foto, tetapi saya tidak dapat mencari mereka di mana-mana sahaja."
  • Arahan terperinci untuk mengeluarkan semula masalah: "Tekan butang Sisi untuk membuka kunci iPhone, kemudian tahan ikon Kamera pada skrin kunci. Tangkap foto dengan mengetik butang pengatup. Kunci iPhone dengan menekan butang Sisi lagi, kemudian buka kunci dan buka aplikasi Foto. "

Kadang-kadang ia mencabar untuk menyampaikan semua maklumat itu dalam 800 aksara atau kurang. Ia sering membantu untuk menulis ulasan anda dalam pemproses perkataan dahulu, membolehkan anda mengedit dan menyisipkannya ke dalam kotak Komen .

Pilih Perisian atau Versi App anda

Pilih versi perisian anda sebelum mengemukakan maklum balas.

Sebelum menghantar maklum balas atau laporan pepijat kepada Apple, pilih versi perisian, aplikasi, atau peranti yang anda alami masalah itu.

Maklumat khusus Apple memerlukan bergantung kepada maklum balas yang anda berikan.

Sangat penting anda memilih versi yang betul, jadi Apple tahu bagaimana untuk memperbanyakkan isu anda semasa bekerja untuk memperbaikinya. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk mencari nombor model tertentu atau versi perisian anda.

Bagaimana untuk mencari nombor model dan versi perisian anda pada iPhone, iPad, atau iPod touch:

  1. Pergi ke Tetapan> Umum> Perihal .
  2. Cari Versi Perisian dan nombor Model peranti yang disenaraikan di bahagian atas halaman.

Pergi ke halaman Perihal dalam Tetapan.

Bagaimana untuk mencari nombor model dan versi perisian anda di Apple Watch:

  1. Tekan Digital Crown untuk pergi ke skrin aplikasi.
  2. Ketik Tetapan> Umum> Perihal .
  3. Cari perisian Versi yang disenaraikan di bahagian bawah skrin, dengan nombor Model anda di bawahnya.

    Ketik Perihal untuk maklumat lanjut.

Bagaimana untuk mencari model dan versi perisian anda pada Mac:

  1. Dari bar menu, pergi ke Apple> About This Mac .
  2. Cari versi perisian anda disenaraikan di bahagian atas tetingkap di atas model Mac anda.
  3. Untuk apl tertentu, pilih [Nama Apl]> Perihal [Nama Apl] dari bar menu untuk membuka tetingkap yang sama dengan versi aplikasinya.

Cari perisian dan maklumat model anda dari tetingkap Tentang Mac ini.

Bagaimana untuk mencari nombor model dan versi perisian anda di Apple TV:

  1. Pergi ke Tetapan> Umum> Perihal .
  2. Cari versi perisian anda yang disenaraikan sebagai tvOS di bahagian bawah skrin, di bawah nombor Model anda.

Cari maklumat perisian dan model Apple TV anda dalam Tetapan.

Gunakan Pembantu Umpan Balik untuk Perisian Beta

Cari Pembantu Maklum Balas pada skrin Utama anda dalam perisian beta.

Jika anda mengambil bahagian dalam Program Perisian Beta Apple-untuk membantu menguji perisian dan aplikasi sebelum pelepasan awam mereka-anda perlu menghantar maklum balas atau laporan pepijat menggunakan Pembantu Maklum Balas.

Pembantu Maklum Balas adalah aplikasi yang muncul di peranti anda apabila anda mendaftar dalam program beta. Anda boleh menemuinya di skrin Utama iPhone atau iPad anda atau di dok di Mac anda.

Anda juga boleh melayari laman web Penolong Maklumbalas Apple jika anda tidak mahu menggunakan aplikasinya. Ini berguna jika anda perlu menghantar maklum balas Apple mengenai watchOS, tvOS, atau perisian dan perkhidmatan lain yang tidak mempunyai aplikasi Pembantu Maklum Balas.

Cara Hantar Laporan Bug Dengan Pembantu Maklum Balas

Pembantu Maklum balas meminta maklumat terperinci.

Untuk menggunakan Pembantu Maklum Balas, anda perlu log masuk menggunakan akaun Apple ID anda. Ini membolehkan Apple mengumpul data mengenai peranti, perisian, aplikasi, laporan ranap dan banyak lagi, menjadikannya lebih mudah untuk menghasilkan semula bug yang anda temukan.

Setelah melog masuk, tekan ikon pen dan kertas untuk membuat penyerahan maklum balas atau laporan pepijat baru untuk dihantar ke Apple.

Gunakan menu tarik turun untuk memilih perisian anda dan butiran pepijat, kemudian tulis Tajuk deskriptif pendek.

Selepas membuat tajuk, tulis penerangan lengkap mengenai masalah dalam kotak Penerangan . Pastikan anda memberi arahan yang jelas tentang bagaimana untuk menghasilkan semula isu ini, bersama-sama dengan apa yang anda jangkakan akan berlaku dan apa yang sebenarnya berlaku.

Di bahagian bawah halaman maklum balas, anda boleh melampirkan tangkapan skrin atau rakaman skrin untuk menunjukkan isu tersebut. Sekiranya anda boleh melakukan ini, ia biasanya menjadikannya lebih mudah bagi Apple untuk membuat penyelesaian.

Akhirnya, tekan Hantar untuk menghantar maklum balas atau laporan pepijat kepada Apple.

Soalan Lazim Mengenai Menghantar Maklum Balas kepada Apple

Dapatkan jawapan kepada semua soalan Maklum Balas Apple anda.

Kami telah mengumpulkan beberapa soalan umum mengenai menghantar maklum balas dan laporan pepijat kepada Apple. Sekiranya anda tidak dapat menjumpai jawapan soalan anda di sini, siarkan komen dan kami akan kembali kepada anda sebaik sahaja kami dapat.

Adakah Apple Menjawab Maklum Balas?

Tidak biasanya. Apple menerima banyak maklum balas dan biasanya tidak memberi respons kepada individu. Yang berkata, seseorang akan membaca maklum balas anda dan menggunakannya untuk menentukan yang mana bug untuk dihubungi, walaupun anda tidak mendapat respon.

Di manakah saya boleh menghantar aduan kepada Apple?

Jika anda tidak berpuas hati dengan mana-mana produk atau perkhidmatan Apple, anda harus menggunakan laman web maklum balas Apple untuk menghantar aduan. Anda mungkin mahu memilih Performance atau Other sebagai jenis maklum balas untuk dihantar.

Adakah Apple Pay Jika Anda Cari Bug?

Itu bergantung. Secara umumnya, Apple tidak membayar pelanggan untuk memaklumkan mereka kepada bug perisian biasa. Walau bagaimanapun, terdapat program "Bug Bounty" yang membayar orang yang menemui kelemahan dalam keselamatan dan privasi Apple.

Ganjaran ini mencapai $ 1 juta bergantung pada ciri keselamatan yang dapat dikompromikan. Lihat halaman Apple mengenai kelemahan keselamatan untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Bagaimana saya menghantar Laporan Maklumbalas dan Bug untuk Aplikasi Pihak Ketiga?

Sekiranya anda menemui bug dalam aplikasi pihak ketiga (apa-apa yang tidak dibangunkan oleh Apple), anda perlu menghantar maklum balas terus kepada pemaju sebenar. Apple tidak boleh membetulkan pepijat pihak ketiga, jadi tidak ada alasan untuk menghantar maklum balas kepada Apple.

Buka App Store dan cari apl pihak ketiga yang mempunyai maklum balas. Di bawah penerangan aplikasinya, cari pautan ke Laman Web Pembangun . Dari sini anda harus dapat menghubungi pembangun dengan komen anda.

Cari pautan ke laman web pembangun dari maklumat App Store.

Hubungi Apple secara langsung untuk Sokongan Satu-ke-Satu

Menghantar maklum balas dan laporan pepijat adalah cara terbaik untuk membantu Apple memperbaiki produk, perisian, dan perkhidmatannya. Tetapi kerana Apple tidak biasanya memberi maklum balas, itu tidak akan membantu jika anda tidak boleh menggunakan peranti anda kerana masalah.

Dalam keadaan tersebut, anda perlu berbual dengan Sokongan Apple secara langsung. Daripada bekerja untuk memperbaiki produk Apple, pasukan Sokongan didedikasikan untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah tertentu. Mereka sepatutnya dapat membantu anda.